Handelsbetingelser hos Barlife ApS

HANDELSBETINGELSER HOS BARLIFE APS

GENERELLE OPLYSNINGER

Barlife ApS

Bøgildsmindevej 11

9400 Nørresundby

CVR nr.: 36550740F

Telefon: (+ 45) 70 70 76 16

Email: [email protected]

 

PRISER
Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Forbehold
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller tilbyde en anden varer til samme værdi.

 

BETALING
Barlife ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Vianbill og Bankoverførsel.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved bankoverførsel, skal du overføre beløbet først og vi sender efter modtagelse.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller 

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. 

3) i nogle tilfælde kan vi kun reservere beløbet i en given periode, fx. ved lang restordre kan det ske at vi ikke kan få lov at trække beløbet, så vil vi kontakte dig og sende et betalingslink.

Jeg har fortrudt min bestilling. Hvad gør jeg?
Vi sender ofte din bestilling samme dag, som ordren laves, og vi kan derfor ikke garantere, at vi kan nå at annullere din bestilling, inden den er afsendt. Hvis du fortryder dit køb umiddelbart efter din bestilling, bedes du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på (+45) 70 70 76 16 eller [email protected] - så giver vi information om det er muligt. Da vi læser mails i sorteret rækkefølge, er det ingen garanti  at vi kan nå det.

Hvis vi ikke kan nå at annullere din ordre, så kan du blot nægte at modtage forsendelsen/ikke afhente pakken, og informerer os pr. mail, at du fortryder købet. Herefter vil forsendelsen automatisk blive sendt retur til os, og det betalte beløb vil blive refunderet minus de reelle omkostninger til fragt. Når refusionen er sket, modtager du en bekræftelsesmail på, at pengene er overført til dig. 

 

LEVERING
Barlife ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 11.30 samme dag. Ordre afgivet herefter sendes næstfølgende hverdag, såfremt det er på lager.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 49 kr til pakkeshop. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen med mindre vi er nødt til at ændre fragtleverandør og fragtmetode af hensigtmæssige årsager, for at få din pakke sikkeret frem.
Dine varer sendes med GLS, Bring, Instabox eller Danske fragtmænd.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare forventes at blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Har du valgt afhentning, kan du afhente mellem 12.30 - 15.30 på vores lager, EFTER du har modtaget en mail om, at din ordre er klar til afhentning.

Tjek din ordre inden for 3 dage:  

I tilfælde af skader og mangler under fragt, bedes du venligst tjekke din ordre, så snart du har modtaget den. Vi opfordrer til, at du melder skaden senest for 3 dage efter modtagelse, da det så vil være nemmere for dig at sandsynliggøre at skaden er sket under fragten.

Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse, bedes du inden 3 hverdage tage følgende billeder og oprette en sag i vores system ifølge linket:
Reklamationsportal eller  sende dem til vores kundeservice på [email protected] 

- Ordrebekræftelsen eller fakturaen.
- Pakkelabelen med synligt pakkenummer synligt på kassen. 1 billede
- Pakkens udvendige flader. 1-2 billeder
- Den samlede indvendige beskyttelse. 1-2 billeder
- De skadede varer. 1-2 billeder

Disse billeder beder vi om, for at kunne vurdere skader sket i fragten og så det er nemmere for dig at sandsynliggøre at skaden er sket under fragten.

 

REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Barlife ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Særligt for B2B

Der gives 6 måneders reklamationsret ved salg af varer til B2B

Hos Barlife ApS prioriterer vi kvalitet og pålidelighed i vores forretningsrelationer. Derfor tilbyder vi en reklamationsret på 6 måneder for alle vores erhvervskunder, hvilket afspejler vores engagement i at levere produkter af høj kvalitet.

Inspektion og Reklamation ved Levering: Købere er forpligtede til straks ved modtagelse at inspicere de leverede varer. Eventuelle fejl eller mangler skal rapporteres uden unødig forsinkelse til Barlife ApS, ledsaget af relevant billeddokumentation og en detaljeret beskrivelse af de observerede fejl og mangler. Det er afgørende, at køberen angiver, hvilke retsmidler de ønsker at gøre brug af.

Tab af Reklamationsret: Hvis køberen undlader at reklamere over synlige fejl eller mangler, som burde være opdaget ved levering, fortabes retten til senere at gøre disse gældende.

Håndtering af Konstaterede Mangler: Når mangler er påvist, har Barlife ApS ret og pligt til enten at omlevere eller reparere det mangelfulde produkt, alt efter hvad der er mest praktisk muligt.

Skader under Transport: I tilfælde af synlige skader opstået under transport, er det købers ansvar at underrette den ansvarlige transportør øjeblikkeligt og sikre, at skaderne dokumenteres og bekræftes af chaufføren på fragtsedlen.

Returnering og Annullering: Varer skal returneres til Barlife ApS på adressen Bøgildsmindevej 11, 9400 Nørresundby. Bemærk, at returforsendelser sendt pr. efterkrav ikke accepteres. Hvis en bestilt vare som er bestilt hjem til jer og som, der ikke er på lager ønskes at annulleres, kan et administrations- og fragtgebyr blive opkrævet, afhængigt af den specifikke situation. 

FORTRYDELSESRET

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, når du handler som forbruger.

Bemærk: Fødevarer og drikkevarer er undtaget fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4, da der er tale om varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. Disse varer kan derfor ikke returneres eller fortrydes.

Perioden regnes fra den dag;

• Hvor du modtager ordren.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan benytte vores returneringsportal eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Alle former for fødevarer og drikkevarer, uanset holdbarhed og emballering, tages ikke retur. Dette gælder i henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4, da sådanne varer som udgangspunkt må anses for at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering og ikke kan skilles ad igen.

 

Returning

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under returtransporten.

Følg linket for at starte én returnering - Returportal

Hvis du ikke afhenter pakken: Husk at informere, at du har fortrudt dit køb og lader din pakke gå retur til os, ellers er pakken juridisk stadig din og vi har ikke rettighederne til at kreditere dig.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

 

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.  Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

ALKOHOL
Iflg. Dansk lovgivning skal personen være minium 18 år for at købe alkohol over 16,50%. For køb af alkohol under 16,50% skal personen være fyldt 16 år. Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde ved afhentning. Ved køb af alkohol skal du validerer dit køb med MITID. 

 

KLAGEMULIGHEDER – OVERSIGT OG LINKS

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email adresse: [email protected]

 

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos TKJ Trading Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.wexo.dk er WEXO AS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Husk altid at meddele skriftligt indenfor givne frister, at du fortryder dit køb.

Vi anbefalder man bruger vores retursystem istedet - det finder du her Returportal

Til:
www.barlife.dk
Bøgildsmindevej 11
9400 Nørresundby
[email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Disse handelsbetingelser er gældende fra og med 5. januar 2026.